국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 61점으로 2014년(69.8점)보다 2.6점 하락했었다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2014년(69.7점)보다 1.9점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2018년(67점)보다 오히려 높아졌다.