국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 64점으로 2012년(69.9점)보다 2.1점 하락했었다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.7점으로 2019년(69.2점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2016년(69점)보다 거꾸로 높아졌다.