(Quelle: shutterstock.com/Danang Setiawan) von André Morys, Geschäftsführer WebArts Die Harvard-Psychologin Ellen Langer kam 1978 zu einem interessanten Forschungsergebnis: Menschen, die ohne Nennung von Gründen darum bitten, in einer Schlange am Kopierer vorgelassen zu werden, haben eine 60-prozentige Erfolgschance. Liefern sie zudem eine Begründung für ihren Wunsch, erhöht sich diese auf 94 Prozent.
Das Smartphone wird immer mehr zum Shopping-Gerät: Jeder dritte Digital Native kauft einmal pro Woche im Internet ein. Besonders wichtig sind laut Studie der Y&R-Group Informationen zum Produkt sowie gratis Rücksendemöglichkeit.
E-Commerce macht das Kaufen schnell, einfach und bequem. Doch damit kommt nicht jeder Verbraucher zurecht. Mancher verliert den Überblick über seine Rechnungen - und auch die organisierte Kriminalität auf Kosten der Händler greift um sich.
Session-Recording-Tools wie „Fullstory“ erlauben Onlinehändlern tiefe Einblicke in das Kundenverhalten in Onlineshops.
Wie spricht man verschiedene Zielgruppen an? Während Generation X noch Emails liest, hat Generation Z das Produkt schon auf verschiedenen Kanälen bewertet.
Fazit Während Magento gerade in der Anfangszeit 2008/2009 als defacto Standard im Bereich der Open-Source-Shoplösungen galt und hier ...
Wollen die Online-Händler unser Geld nicht?
Online-Shopping gehört im Jahr 2018 definitiv zum Alltag der Schweizerinnen und Schweizer: 100 Prozent der internet
Ein Onlineshop darf eine Ware nicht mit der Angabe „bald verfügbar“ als Lieferfrist verkaufen.
Die Mehrheit der Schweizer Konsumenten bevorzugt Onlineshops, die eine kostenlose Rücksendung der Ware anbietet. Doch laut Studien der Post, der HWZ, der HSLU und der FHNW bieten nur ein Viertel der Schweizer Onlinehändler diesen Service an.
Interne Verlinkung sollte bei Onlineshops nicht vernachlässigt und vor allem nicht dem Zufall überlassen werden.
Onlineshopping ist in Deutschland heute so selbstverständlich wie das Einkaufen im stationären Handel.
Wie gut sind die Kanäle der Big Player des Schweizer Detailhandels verzahnt? Google Schweiz und der Verband des Schweizerischen Versandhandels VSV präsentieren in Kooperation mit dem Marktforschungsinstitut Mindtake den ersten umfassenden Omnichannel Benchmark und damit eine Omnichannel Landkarte für die Schweiz.
Viele E-Commerce-Projekte scheitern am Datenzugriff und -export. Moderne Online-ERP-Systeme können helfen - und auch parallel zu SAP und Co. eingesetzt werden.
Jetzt kann jeder Privatkunde bei Amazon kostenfrei per Rechnung bezahlen, schön übersichtlich in einer Monatsrechnung gesammelt.
Strong-Customer-Authentication. Unser Gastautor erklärt, warum sich Unternehmen schon jetzt auf SCA vorbereiten sollten. Die Vorgaben werden ab Herbst für alle Online-Zahlungen in Europa gelten.
Augen auf bei der Partnerwahl im Social Commerce. Der Handel sollte nicht alles auf die Shopping-Karte Instagram und Pinterest setzen. Das meint zumindest Georg Sobczak, Managing Director DACH bei Criteo.
Anzeige: Die flexible Ratenzahlung ist eine äußerst beliebte Zahlungsoption bei Kunden.
Mehr als 1.200 der meistbesuchten englischsprachigen Shopping-Websites manipulieren Kunden.
Die Umsätze chinesischer Online-Versender schiessen in neue Höhen – insbesondere bei Aliexpress. Das weckt Unmut bei Schweizer Händlern.
Wie in den letzten Jahren haben wir uns auch in diesem Jahr die Versand- und Retourenkonditionen der Umsatzstärksten Schweizer Onlineshops angesehen. Unter die Lupe genommen haben wir die 30 Umsatzstärksten Onlineshops, Basis dafür ist das Umsatzposter 2019.
Convenience heisst das Zauberwort
Unsere Bedürfnisse beim Einkaufen sind so individuell wie unsere Terminkalender. Online können viele dieser Bedürfnisse immer besser bedient werden. Insgesamt zeigen die fünf wichtigsten Beweggründe für das Online-Shopping, dass Convenience das wichtigste Argument für die Schweizerinnen und Schweizer beim Einkauf im Netz ist.
Gütesiegel sollen Online-Shoppern ein gutes Gefühl beim Einkauf geben und Vertrauen aufbauen. Die Devise dabei heißt: je mehr Siegel, desto besser.
Amazon investiert Millionen, um gegen gefälschte Nutzerbewertungen anzukämpfen. Schweizer Shops gehen streng gegen Fakes vor.
Nicole Schnetzer von Echonovum schreibt in ihrem dreiteiligen Gastbeitrag über das Thema Customer Experience. Im ersten Teil erklärt sie, was Customer Experience überhaupt bedeutet.
