Emailings Inactifs

On a tous dans nos bases de prospects ou clients ce que l'on nomme des inactifs. des personnes inscrites mais qui ne réagissent jamais. Pour les VPCistes, c'est avant tout du chiffre d'affaires perdu... Pour tous, ce sont des statistiques en baisse, sans compter l'impact sur la délivrabilité.

L'identité visuelle, et plus spécifiquement le logo, apparaissent comme une émanation du marketing. Pourtant, ces outils sont aussi présents chez les musées. Utilisé par de tels acteurs, doit-on parler de marketing, ou plutôt de médiation? Quelles sont les tendances créatives dans ce secteur en France et aux Etats-Unis, et certaines pourraient-elle constituer des opportunités de réflexion pour les marques ?

Nous avons souvent tendance à penser qu'une base de contacts conséquente en email marketing sera le reflet et le garant de notre réussite en emailing, au risque parfois d'employer des méthodes douteuses... Mais attention, une base quantitative n'est pas nécessairement synonyme de succès et de performances.

Si il existe une multitude de facteurs pouvant impacter la délivrabilité de vos envois d'email, les SpamTraps et la non-réactivité (taux d'ouverture et taux de clic) de votre base d'adresses en sont les principaux indicateurs. Pour conserver une bonne délivrabilité il est indispensable d'avoir une bonne hygiène de base, c'est-à-dire de mettre de côté vos contacts devenus inactifs.

Vous voulez augmenter vos ventes et votre chiffre d'affaire. Bienvenue au club. En tant que marketeur, on va vous parler de stratégie d'acquisition, qu'il faut acheter des bases de données ou améliorer votre référencement sur le web à coup d'Adwords ou encore organiser un grand événement avec des affiches sur tous les lampadaires du Languedoc Roussilon.

Découvrez, en vidéo, quelques astuces pour vous aider dans votre démarche de réactivation des comptes et clients inactifs.

L'expression "réveillez les morts" correspond en une tentative de réactivation des adresses inactives lors de vos derniers messages. Pourquoi ne réagissent elles plus ? C'est la très bonne question ... que vous ne vous êtes peut être jamais posée. Enfin si. En vous plaçant de votre côté.

Le nombre d'abonnés inactifs en emailing est souvent très important. Il n'est pas exceptionnel que plus de la moitié des membres d'une liste email n'aient plus ouvert ni cliqué depuis plus de six mois. Pourtant, rare sont les annonceurs qui prennent le taureau par les cornes.

Qu'est-ce qu'un inactif ? Un inactif est un contact " en sommeil " qui n'a ouvert aucun e-mail, qui n'a effectué aucun clic ni aucune action depuis 4 ou 6 mois. A vrai dire, cela dépend surtout de votre cycle de vie client. Quelles conséquences entraînent les inactifs pour votre entreprise ?

Lorsqu'on parle d'emailing, la personnalisation est un sujet récurrent car elle permet d'améliorer les performances des campagnes. En personnalisant ses emailings, une entreprise renforce sa relation client, l'email n'étant plus un simple canon à information, et améliore ainsi ses taux d'ouvertures et de clics. Cependant, la personnalisation reste bien souvent très limitée.

Il existe de nombreux facteurs décisifs dans le succès d'une campagne d'e-mail marketing mais ils peuvent tous être résumés en dix points essentiels, que toute entreprise devrait prendre en compte. Certaines de ces règles peuvent sembler très évidentes, mais notre expérience nous démontre que beaucoup d'entreprises ne les suivent pas, c'est pourquoi leurs stratégies marketing par e-mail ne sont pas efficaces à 100 % ou échouent tout simplement.

Conseil 1 : Soignez la lisibilité de votre objet Testez en amont le bon encodage de vos caractères spéciaux (accents, symboles monétaires, guillemets...) au sein du code HTML de vos messages. Pour ce faire, le format UTF-8 tend à s'imposer comme l'encodage de référence avec l'ISO. Vérifiez de plus la longueur de vos objets.

On me demande souvent comment optimiser l'objet des campagnes pour maximiser le taux d'ouverture. Il y a de multiples astuces et méthodes que j'ai d'ailleurs compilées dans mon livre " L'emailing efficace ". Mais il y a aussi des secrets qui permettent réellement de captiver l'attention de vos destinataires.

Le professionnel moyen reçoit plus de 100 emails par jour. Donc après vous êtes assuré de la délivrabilité de votre email, comment faire pour que votre envoi emailing se démarque dans les boîtes de réception de vos abonnés ? Les objets de vos envois emailing sont, malgré leur apparente simplicité, un levier important du succès de vos envois...

La personnalisation des emails consiste à envoyer des emails les plus cohérents possibles avec le profil de ses clients et prospects. La tendance à la personnalisation des emails s'est fortement accentuée depuis la fin 2011, ce qui a permis d'enrayer une chute des taux d'ouvertures et de clics moyens (en BtoC et en BtoB), et d'améliorer l'efficacité des campagnes d'emailing, en fidélisation comme en acquisition.

Toujours dans les mailings, il est important de se concentrer sur les bénéfices apportés par votre produit. C'est un problème trop commun dans tous les mailings, les pages de vente... : On met en avant un produit ou un service, or à par vous, personne n'a quelque chose à faire de votre produit...

Réveiller ses clients endormis n'est pas très compliqué : à condition de suivre les 11 règles d'or... 1- Segmenter sa base de données clients L'entreprise doit distinguer les acheteurs compulsifs des acheteurs récurrents. Les premiers sont infidèles et sont sensibles aux offres promotionnelles ; les seconds ont une appétence pour la marque et sont davantage...