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Different ways of paying for something without having to actually pay cash
ऑनलाइन शॉपिंग और ईकॉमर्स बूम में बदलाव के परिणामस्वरूप उपभोक्ता खर्च पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार लेनदेन से दूर जा रहा है । पोस्ट देखें
इससे कार्ड और नकदी से परे अभिनव भुगतान विकल्पों का तेजी से विस्तार हुआ है ।
मूल्य और मात्रा दोनों के संदर्भ में डिजिटल मोड के माध्यम से उपभोक्ता खर्च की आदतों में वृद्धि के कारण डिजिटल भुगतान क्षेत्र कुछ हद तक फल-फूल रहा है ।
हाल के शोध में भारत और विश्व स्तर पर डिजिटल गोद लेने के रुझानों पर प्रकाश डाला गया है ।
रिपोर्ट के अनुसार, दुनिया भर में 420 बिलियन से अधिक लेनदेन का मूल्य 7 अमरीकी डालर है । ट्रिलियन। 2023 तक कैश पेमेंट डिजिटल मोड में शिफ्ट हो जाएगा । यह आंकड़ा 48 में यूएसडी 2030 ट्रिलियन तक कूदने की उम्मीद है ।
भारत के 66.6 बिलियन लेनदेन, जिसका मूल्य 270.7 मिलियन अमेरिकी डॉलर है, 2023 तक डिजिटल भुगतान में बदलने की तैयारी में है । यह 856.6 बिलियन अमरीकी डालर की छलांग के लिए 2030 की अनुमति देगा ।
आइए वर्तमान उपभोक्ता खर्च पैटर्न पर एक नज़र डालें, जो कई कारकों से प्रभावित है, जिसमें महामारी या डिजिटल भुगतान की आमद शामिल है ।
उपभोक्ता खर्च के रुझान:
डिजिटल मोड: डिजिटल करने के लिए नकदी से परे चल रहा है
भारत ऐतिहासिक रूप से नकदी चालित देश था ।
नकदी समर्थक पूर्वाग्रह को दूर करने के लिए, केंद्र सरकार ने विमुद्रीकरण, एनपीसीआई और डिजिटल इंडिया सहित कई उपायों की शुरुआत की ।
ईटी के एक अध्ययन से पता चला है कि उपभोक्ता लॉकडाउन के दौरान सामान्य से अधिक खर्च कर रहे हैं, जिससे पता चलता है कि सरकार के प्रयास काम कर रहे हैं ।
नकद निकासी में तेज गिरावट आई, जैसा कि नीचे दिखाया गया है ।
उपभोक्ता खर्च के रुझान
"कम नकदी, अधिक डिजिटल मुद्रा" संस्कृति की अपेक्षा करें जो भारतीय ग्राहकों, विशेष रूप से पहली बार उपयोगकर्ताओं के बीच प्रचलित है, कोविद के लंबे समय बाद जारी रखने के लिए ।
ग्राहक सेवा से अधिक संतुष्ट हैं और नए डिजिटल भुगतान चैनलों के साथ प्रयोग किया है । इससे खर्च में भी बढ़ोतरी हुई है ।
एक अध्ययन के अनुसार, 75% भारतीयों ने कोविद महामारी के दौरान डिजिटल भुगतान के अपने उपयोग में वृद्धि की है । 74% इसके निरंतर उपयोग के बारे में आशावादी हैं ।
कई व्यापारियों और विक्रेताओं ने तकनीक-प्रेमी ग्राहकों के लिए एक ऑनलाइन मांग नेटवर्क बनाया है । वे अब अपने डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर का विस्तार करने और खरीदारों के लिए डिजिटल भुगतान विकल्प प्रदान करने में सक्षम हैं ।
एक रिपोर्ट के अनुसार, डिजिटल भुगतान निम्नलिखित क्षेत्रों में सबसे लोकप्रिय थे: खाद्य और पेय (25%), वित्तीय सेवाएं (21%), और पर्यटन और यात्रा (15%) । 2020 में, भारत में डिजिटल भुगतान में 15% की महत्वपूर्ण वृद्धि देखी जाएगी।
यह सर्वविदित है, भारत मौलिक रूप से एक उपभोक्ता-मांग-संचालित देश है । एक आसान, सहज और घर्षण रहित भुगतान अनुभव मांग-पक्ष मैक्रोइकॉनॉमिक ग्रोथ लीवर को चला सकता है, साथ ही व्यावसायिक प्रदर्शन में सुधार कर सकता है ।
महामारी के लिए व्यवहार परिवर्तन की आवश्यकता होती है
मौजूदा आर्थिक अनिश्चितता और हेडक्वार्टर की वजह से ऑनलाइन और डिजिटल पेमेंट में भी उछाल आया । हालांकि, एकल उच्च मूल्य की खरीद कम हो गई थी ।
एक सर्वेक्षण से पता चला है कि अधिकांश उपभोक्ता अपने ऑनलाइन ऑर्डर को स्थानीय पिकअप पर अपने घरों तक पहुंचाना पसंद करते हैं ।
यह विक्रेताओं को सुचारू आपूर्ति श्रृंखला और समय पर वितरण सुनिश्चित करने के लिए अपने अंतिम-मील वितरण मॉडल पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करेगा ।
नकदी बचाने की उपभोक्ताओं की प्रवृत्ति ने बिक्री के बिंदु पर ईएमआई जैसे पुनर्भुगतान विकल्प में परिवर्तित होने वाले लेनदेन की ओर एक बदलाव का संकेत दिया है । इससे क्रेडिट-चालित खरीद को प्राथमिकता मिली है । अपने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए, विक्रेता "अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें"जैसे भुगतानों पर सदस्यता-आधारित वफादारी कार्यक्रमों जैसे अभिनव चैनलों का उपयोग कर रहे हैं ।
यह लगभग अदृश्य भुगतान अनुभव के लिए उपभोक्ता वरीयता को प्रदर्शित करता है, जिसमें पहले से भरी हुई जानकारी का उपयोग करके कुछ ही क्लिक में भुगतान किया जाता है ।
उपभोक्ता तेजी से वित्तीय मध्यस्थों जैसे कि फिनटेक खिलाड़ियों की सेवाओं की खोज कर रहे हैं । वे बैंकों और अन्य गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों द्वारा पेश किए गए लेनदेन भुगतान से परे देखना चुनते हैं ।
इसे भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा वितरण की उच्च गुणवत्ता और सुरक्षित बुनियादी ढांचे के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है ।
उपभोक्ता अंतिम विजेता के रूप में उभर रहे हैं, एक आसान, सुरक्षित और अधिक सुखद ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव की ओर बढ़ रहे हैं ।
भारत एक डिजिटल रूप से परिपक्व देश की ओर बढ़ रहा है, जो अपने उच्च इंटरनेट पैठ और मोबाइल स्वामित्व द्वारा सुगम है । उपभोक्ता खर्च पैटर्न, साथ ही डिजिटल भुगतान विस्तार, दोनों समय के पैसे के मूल्य के लिए प्राथमिकता के साथ बदलने के कगार पर हैं, यानी लेनदेन पूरा होने की गति और एक सरल खरीद अनुभव ।
