Marketing OnlineCRM
Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn các tính năng hiện tại của CloudPro CRM liên quan đến việc quản lý sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Hơn thế nữa CloudPro CRM còn được phát triển giúp cho phù hợp với từng ngành nghề khác nhau, từ kinh doanh, giáo dục, ngân hàng, du lịch,... Chính vì điều đó dù cho bạn thuộc lĩnh vực nào thì CloudPro CRM cũng có thể trở thành trợ thủ đắc lực dành riêng cho bạn.
Quản lý sản phẩm dịch vụ
Tại sao cần phải quản lý sản phẩm - dịch vụ bằng phần mềm?
Nếu bạn hiện đang là một doanh nghiệp, dù là lớn hay nhỏ thì yếu tố quan trọng, cốt lõi nhất để thu về nguồn tiền cho bạn chính là sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Một khi dịch vụ thực sự tốt, sản phẩm thực sự chất lượng, thì tự động bạn sẽ được người tiêu dùng chọn lựa.
Nhưng để thực hiện được điều đó, để người tiêu dùng biết đến những sản phẩm, dịch vụ chất lượng của bạn. Bản thân doanh nghiệp của bạn phải có những phương pháp quản lý và chiến lược giới thiệu sản phẩm đến thị trường. Và CloudPro CRM chính là giải pháp giúp bạn thực hiện được việc này một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Các chức năng quản lý sản phẩm - dịch vụ của CloudPro CRM
Tạo danh mục sản phẩm nhanh chóng
Đối với bất kỳ phần mềm nào có chức năng quản lý sản phẩm dịch vụ, thì công đoạn đầu tiên là cho phép người dùng tạo các sản phẩm, dịch vụ của mình. CloudPro CRM cũng không ngoại lệ.
Tuy nhiên đối với CloudPro CRM bạn có thể quản lý các sản phẩm theo danh mục được tạo. Hay nói cách khác, các sản phẩm của bạn sẽ được gom nhóm và sắp xếp rõ ràng, giúp cho quá trình tra cứu, chỉnh sửa thông tin được dễ dàng hơn.
Thêm, xoá, sửa sản phẩm, dịch vụ dễ dàng
Các chức năng liên quan đến quản lý sản phẩm, dịch vụ bao gồm:
Thêm sản phẩm, dịch vụ mới vào danh mục đã tạo trước đó. Khi thêm sản phẩm, dịch vụ bạn cần điền đầy đủ các trường thông tin bắt buộc và các thông tin khác nếu cần thiết. Điền càng rõ thì việc quản lý sẽ dễ dàng hơn.
Sửa lại các thông tin của sản phẩm, dịch vụ khi có thay đổi phát sinh. Tức là bạn có thể thay đổi thông tin trong sản phẩm như giá bán, mô tả, thuộc tính,... mà không cần phải xoá đi tạo lại.
Xoá sản phẩm, dịch vụ khỏi danh mục sản phẩm. Bạn cũng có thể chọn và xoá nhiều sản phẩm cùng một lúc.
Thêm xóa sản phẩm trên CRM
Ngoài ra, nếu như bạn đã có tập khách hàng được tạo trước đó với định dạng Excel, thì cũng hãy yên tâm vì bạn không cần phải nhập lại đâu. CloudPro CRM cho phép bạn tải sản phẩm, dịch vụ lên bằng file Excel (Được định dạng giống mẫu). Điều này giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian phải không nào.
Import dữ liệu sản phẩm từ file excel
Tạo đơn hàng, báo giá,... cho từng sản phẩm
Đối với một sản phẩm nào đó bất kỳ, bạn có thể tạo nhanh hoá đơn, đơn hàng chỉ bằng một lệnh chọn. Tính năng này cho phép bạn thêm sản phẩm vào các hoá đơn, đơn hàng một cách nhanh chóng thay vì phải vào mục hoá đơn và thêm sản phẩm.
Chi tiết đơn hàng trên CloudPro CRM
Quản lý danh sách dịch vụ, sản phẩm hiệu quả
Ngay tại màn hình thống kê các sản phẩm dịch vụ, bạn có thể tìm kiếm chúng theo tên, đơn vị hoặc theo danh mục. Các sản phẩm, dịch vụ cũng đã được sắp xếp theo một trật tự thống nhất, nên bạn cũng dễ dàng cho việc quản lý chúng.
Hơn thế nữa, bạn cũng có thể đánh dấu các sản phẩm, dịch vụ quan trọng hay cần lưu ý. Giúp cho người quản lý dễ dàng tìm kiếm lại các sản phẩm, dịch vụ đã được đánh dấu.
Quản lý danh sách dịch vụ sản phẩm
👉 Nhằm mục đích giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn chất lượng cho dịch vụ hạ tầng tổng đài, vừa qua OnlineCRM tiếp tục bắt tay hợp tác với công ty ODS để thực hiện việc tích hợp dịch vụ tổng đài CloudFone vào phần mềm CloudPro CRM của công ty.
👉 Nếu bạn còn băn khoăn cần tìm một nhà cung cấp tổng đài với giá hợp lý và tích hợp sẵn với phần mềm CRM, vậy thì còn chần chờ gì nữa mà không thử ngày sự kết hợp hoàn hảo giữa CloudFone và CloudPro. Hàng loạt chính sách ưu đãi và chương trình khuyến mãi cực hấp dẫn đang đợi bạn.
⏩ THÔNG TIN LIÊN HỆ ⏪
🏢 Hồ Chí Minh: Số 13 Đường 37, KĐT Vạn Phúc City, Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, TP.HCM
🏢 Hà Nội: Tầng 3 Tòa nhà Việt Tower, Số 1 phố Thái Hà, Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội
🌐 Website: www.onlinecrm.vn
☎ Tổng đài tư vấn và hỗ trợ: 1900 29 29
Doanh thu = [Số KHTN x Tỷ lệ chốt] x [Số lượng x [Đơn giá] x [Tần suất quay lại]
Từ công thức doanh thu suy ra, để tăng doanh thu cho doanh nghiệp ta có thể thực hiện theo các cách sau:
Cách 1: Tăng lượng khách hàng tiềm năng (lead volume)
Theo báo cáo của Salesforce Relationship Survey trong giai đoạn từ 2014 đến 2016 được khảo sát 10000 khách hàng được lựa chọn ngẫu nhiên thì bằng các công cụ tiếp thị đa kênh hiệu quả, CRM đã giúp doanh nghiệp tăng thêm 27% khách hàng tiềm năng.
Cách 2: Tăng tỷ lệ chốt deal (win rate)
Tương tự, cũng theo kết quả báo cáo ở trên, hệ thống CRM có thể giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chốt deal lên tới 24%.
Cách 3 và cách 4: Tăng số lượng mua và Tăng giá bán.
Trong thực tế việc tăng giá bán sẽ ít được áp dụng vì còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác. Trong khi đó, việc tăng số lượng mua sẽ phụ thuộc chủ yếu vào chính sách bán hàng cũng như kỹ năng bán hàng của nhân viên. Vì vậy chúng ta tạm thời bỏ qua sự tác động của CRM đối với 2 yếu tố này.
Cách 5: Tăng số lần quay lại mua hàng
Bằng các hình thức và công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng khác nhau CRM đã giúp gia tăng tỷ lệ quay lại mua hàng (customer retention) lên tới 26%.
Nếu giả định CRM giúp cho doanh nghiệp tăng 10% ở mỗi phương thức. Chúng ta thử viết lại công thức doanh thu của doanh nghiệp sau khi áp dụng CRM:
Doanh thu (sau CRM) = (Số KHTN x 110%) x (Tỷ lệ chốt x 110%) x (số lượng mua x đơn giá mua) x (Tần suất quay lại x 110%) = 133.1% x [Số KHTN x Tỷ lệ chuyển đổi] x [số lượng mua x đơn giá mua] x Tần suất quay lại = 133.1% x Doanh Thu (trước CRM)
Từ ví dụ phân tích ở trên, chúng ta thấy được mức độ quan trọng của một hệ thống CRM đối với hoạt động của một doanh nghiệp nhất là trong các hoạt động tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng. CRM không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu mà CRM còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí không nhỏ
Xem thêm bài phân tích đầy đủ bao gồm cả khía cạnh giảm chi phí tại đây
Mọi quan tâm về giải pháp CRM và muốn tìm hiểu thêm về chủ đề này, đừng ngần ngại hãy truy cập ngay website www.onlinecrm.vn hoặc gọi ngay cho chúng tôi theo số: 1900 29 29 90 để được tư vấn và giải đáp MIỄN PHÍ.
