Comment annuler un mandat-poste
Choisissez si vous voulez un remboursement ou un nouveau mandat. En remplissant votre formulaire de demande d’annulation, vous aurez habituellement l’option d’obtenir un remboursement ou un nouveau mandat-poste. Si vous ne souhaitez plus envoyer le mandat-poste, sélectionnez l’option de remboursement pour récupérer vos fonds. Si vous voulez toujours envoyer un mandat à votre bénéficiaire après avoir annulé le mandat en cours, choisissez l’autre option.Communiquez avec le bénéficiaire pour obtenir une mise à jour. Si possible, suivez la route directe et communiquez avec la personne à qui vous avez envoyé le mandat pour obtenir une mise à jour sur son statut. Si le mandat n’a pas été marqué comme reçu ou encaissé, il peut y avoir une explication simple du retard. Si le bénéficiaire a égaré ou endommagé le mandat et ne peut l’encaisser, dites-lui que vous l’annulerez et qu’un nouveau mandat lui sera envoyé.Appelez le service à la clientèle pour savoir si votre mandat a été encaissé. La plupart des mandats sont accompagnés d’un numéro de suivi qui vous permet de vérifier quand ils sont encaissés. Appelez le numéro du service à la clientèle de l’entreprise qui a émis le mandat-poste pour connaître son emplacement et son statut. On vous demandera de fournir le numéro de suivi, soit directement à un agent du service à la clientèle, soit par un système automatisé.Trouvez votre reçu. Retrouvez l’original du reçu de votre achat du mandat à présenter à l’émetteur lorsque vous l’annulez. Ce reçu est votre preuve de paiement la plus fiable et contient des renseignements importants sur votre mandat, y compris le numéro de suivi et la date à laquelle vous l’avez acheté. Bien que les règles varient d’une institution à l’autre, certaines refuseront de vous rembourser si vous ne pouvez produire le reçu.Communiquez avec l’émetteur du mandat si vous soupçonnez qu’il a été volé ou modifié. Communiquez le plus tôt possible avec l’institution auprès de laquelle vous avez acheté votre mandat pour confirmer s’il a été encaissé ou non. L’émetteur peut fournir des détails sur le moment et l’endroit où cela s’est produit. Notez qu’une fois que quelqu’un encaisse votre mandat, les chances de récupérer votre argent auprès de l’émetteur sont minces, voire nulles.Visitez l’institution qui vous a vendu le mandat. Pour annuler un mandat-poste, il est préférable de vous présenter en personne à l’établissement où vous l’avez acheté. Apportez l’original du reçu et au moins une pièce d’identité valide, comme votre permis de conduire. Si vous ne pouvez pas vous rendre au même endroit que celui où vous avez acheté le mandat, rendez-vous à une autre succursale de la même institution.Communiquez avec votre service de police local pour enquêter sur la fraude. Votre meilleure chance de récupérer votre argent après un vol ou une fraude est de travailler avec les forces de l’ordre. Communiquez avec votre service de police local et fournissez tous les renseignements dont vous disposez sur la façon dont le mandat a été encaissé et où il l’a été. La police peut être en mesure d’utiliser ses ressources pour isoler l’auteur du vol, surtout si celui-ci s’inscrit dans une série de crimes plus vaste.Remplissez un formulaire de demande. Pour commencer le processus d’annulation, vous devrez remplir un formulaire de demande fourni par l’émetteur du mandat. On vous demandera de fournir des renseignements tels que le montant du mandat, la date d’achat, la personne à l’ordre de laquelle il a été fait et le numéro de suivi qui lui a été attribué. Tous ces renseignements doivent figurer sur le reçu original.Suivez le mandat-poste en ligne. Selon l’émetteur du mandat, vous pouvez également suivre le mandat sur le site Web de l’entreprise en entrant le numéro de suivi. Le site Web devrait indiquer si et quand le mandat a été signé. Pour des raisons de sécurité, ce ne sont pas tous les fournisseurs de mandats qui offrent cette option.Demandez une copie du mandat signé. Si votre mandat a été modifié et encaissé par une personne autre que le bénéficiaire prévu, demandez une copie du document signé. Toute personne qui reçoit un mandat doit présenter une pièce d’identité et signer quelque chose (p. ex. le verso du mandat ou un reçu pour l’opération) afin de recevoir le paiement. Cette preuve peut s’avérer utile pour localiser la personne qui a intercepté votre mandat.Attendez-vous à attendre jusqu’à huit semaines pour un remboursement ou un nouveau mandat. Une fois que vous avez soumis votre demande d’annulation, préparez-vous à attendre plusieurs semaines avant de recevoir un remboursement ou de recevoir un nouveau mandat. Si vous avez fourni votre reçu avec la demande, tout le processus peut prendre jusqu’à 30 jours. Si vous pouviez remplir une demande d’annulation sans votre reçu original, cela pourrait prendre jusqu’à huit semaines au total.Payer des frais d’annulation. On vous demandera de payer des frais d’annulation à l’institution qui a émis le mandat. Payez les frais le plus tôt possible, car la plupart des institutions exigent le paiement avant d’examiner votre demande. Le montant facturé diffère d’un établissement à l’autre.
