Tuy với chất liệu nhựa nhưng Samsung Galaxy M20 vẫn mang trong mình một thiết kế nguyên khối sang trọng như một thiết bị cao cấp. Khi không sờ vào, mặt lưng bóng bẩy cho cảm giác như mặt lưng kính sang trọng.
Phần mặt trước được thiết kế với mặt kính cong 2,5D. Sau thiết kế mang hình đục lỗ trên Samsung Galaxy A8, thì M20 đã quay trở lại với thiết kế giọt nước. Với kích thước 6.3 inch được thiết kế giọt nước cùng màn hình tràn viền đã mang đến cho tỉ lệ hiển thị của Samsung Galaxy M20 lên tới gần 100%.
Được trang bị công nghệ màn hình PLS TFT LCD có độ phân giải màn hình FullHD+ 1080 x 2280 pixels, 16 triệu màu. Nhờ đó màn hình Samsung Galaxy M20 cho khả năng hiển thị tốt với các icon không bị vỡ, hình ảnh tươi sáng.