Bedste Marketing artikler i 2018

I denne artikel vil jeg guide dig igennem, hvordan du kan finde guldkorn i dine data når du skal til at optimere din konverteringsrate - Er du klar til at sælge mere?

Er du klar til at komme i gang med konverteringsoptimering med mig?

Jeg vil bl.a. komme ind på hvilke tests du kan lave og hvor du skal kigge efter data henne.

Hvor skal vi starte?

Usability.

Eller på dansk brugervenlighed er en essentiel del, som der skal tages højde for når det kommer til konverteringsoptimering.

Hvordan kan du så optimere på brugervenligheden? Jo, du skal starte med de såkaldte brugertests.

Det er igennem disse tests, at du kan se hvordan og om de besøgende interagerer med din webshops funktioner, og herved får du også et indblik i hvilke ændringer, der skal foretages for at optimere yderligere.

Hvis du har mulighed for det, så vil jeg foreslå du går ned på den lokale kaffebar. Finder et par personer i din målgruppe og spørger om du ikke må købe dem en kop kaffe. Dog med den lille hage, at de skal klikke rundt på din webshop og “tænke højt” imens.

Du kan også betale bureauer som vores for at lave disse brugertest i et mere kontrolleret miljø, men denne guide er en begynder guide - så alt hvad du kan klare selv, det vil jeg også opfordre dig til at klare selv. Det giver dig en god baggrund for at hyre konsulenter senere.

Når det så er sagt, så har jeg nedenfor nogle gode alternativer til dig der gerne vil blive hjemme foran skærmen…

Få svaret på hvilke tre tal du skal have fuldstændig styr på inden du går igang med online markedsføring af din webshop - du kan spare mange tusinde kroner her.

Du skal have styr på tre ting
Der er mange datapunkter du kan måle på og jeg vil på det kraftigste anbefale at du sætter dig grundigt ind i de datakilder du har tilgængelig. Det er som hovedreglen for dig som Magento webshop ejer: Google Analytics, Facebook Insights og Magento custom rapports.

Jeg har dog også fuld forståelse for du ikke er ekspert i alle disse værktøjer. Jeg vil derfor gøre det nemt og helt konkret for dig at have et oplyst udgangspunkt til senere refleksion over din online markedsføring.

De tre datapunkter du som minimum skal have styr på er;

• Antal besøgende (Trafik)

• Antal konverteringer (Konverteringsrate)

• Livstidsværdien på webshop kunder

I dag kommer op til 80% af din trafik fra mobile enheder, men hvordan er konverteringsraten på mobiler set i forhold til desktop? Hvis du gør som mange andre, så er den ikke god - I denne artikel får du konkrete værktøjer til optimering.

PRIORITERING & RELEVANS - FÅ BRUGEREN TIL AT SCROLLE MINDRE
Mange webshopejere tror fejlagtigt, at hvis bare deres webshop er bygget i et responsive design, så er den også optimeret til mobile enheder. Det er selvfølgelig en god ting, hvis ens webshop bare spiller på alle enheder, men det er ikke ensbetydende med at den er optimeret på bedste vis.

For det første er brugerens adfærd og oplevelse helt anderledes på en mobiltelefon, da skærmen er mindre end både desktop- og tablet-versionen. Det betyder altså, hvis du har meget indhold på desktop-versionen af din webshop, så syner det af endnu mere på en mobiltelefon, og brugeren skal bruge meget tid på at scrolle.

Når brugeren skal scrolle meget, mister de hurtigt overblikket samt interessen, medmindre de søger noget specifikt på din webshop. Kender du selv det med at scrolle i evigheder på mobilen?

Derfor er det særdeles vigtigt, at du prioriterer hvad der er relevant at vise for brugeren på mobile enheder.

Eksempelvis er det en god idé, at du på kategori-siderne har 2 produkter ved siden af hinanden i stedet for ét. På den måde skal brugeren ikke scrolle meget, men kan i stedet hurtigt danne sig et overblik over hvilke produkter du tilbyder.

SNUP TIPPET: Din webshop skal være responsiv. Designet på mobile enheder skal emme af samme stemning og feeling som på desktop-versionen. På den måde undgår du forvirring, skaber en rød tråd samt får præsenteret din virksomheds visuelle identitet, som gerne skal være noget brugeren husker.

Ved at investere i data dreven konverteringsoptimering, kan du vækste bundlinjen i din webshop. Hos Intelligo arbejder vi ud fra en gennemprøvet process baseret på mere end 12 års samlet erfaring

Hvilken konverteringsrate skal jeg være tilfreds med?
Mange danske webshops har en overordnet konverteringsrate på 1-2%.

Du vil altid kunne finde outliers i hver ende af en normal fordeling, så fortvivl ej hvis du møder andre webshop ejere på en konference som siger, at de har 0.5% i konverteringsrate.

Hos Intelligo Denmark har vi et internt mål om, at vores kunder skal konvertere 3.5-5%. Det mål opnår vi som oftest for vores kunder efter 12-18 måneder samarbejde.

Intelligo indsamler automatisk kundernes feedback, sortere den og hjælper med at sprede den på sociale medier. Gennem brugen af Bruger Genereret Indhold øges...

Du har nok hørt det dér “nudging” flere gange nu. I forbindelse med skraldespande, buffeter og rygning. Men hvad kan du bruge det til, når du bevæger dig på ...

Når først du har en vis volumen besøgende på din webshop, er det tid til at kigge nærmere på hvordan du kan få flere af dem til at konvertere til betalende k...

Når først du har en vis volumen besøgende på din webshop, er det tid til at kigge nærmere på hvordan du kan få flere af dem til at konvertere til betalende kunder. I denne artikel skal vi kigge nærmere på tre ret simple, men meget effektive, knapper du kan skrue på for at få flere besøgende til at købe i din webshop.

Du og jeg er bange for at gå glip af det, vi kunne have fået, men ikke fik, mens vi havde muligheden. I adfærdspsykologien kalder vi det “fear of missing out”. FOMO er de seneste år blevet et hypet begreb indenfor e-commerce optimering. Du skal selvfølgelig ikke gå glip af denne enkle mulighed for at forbedre din bundlinje, vel?

Nu håber jeg blodet i dine åre er begyndt at suse hurtigere og du er vild efter at høre hvordan du så helt konkret gør brug af FOMO når du skal optimere din webshop.

Begrænset antal på lager

Ved at vise brugeren, at du kun har et begrænset antal af varen på lager gør du dem bange for at varen snart er udsolgt. Et eksempel på en webshop der gør kraftigt brug af dette virkemiddel er Zalando.

Når du først har valgt størrelse på det stykke tøj du er ved at købe, så viser de med en rød tekst under den kritiske “læg i kurven” knap, at der kun er 1 stk tilbage.

Men Julian, er det altid en god ide at vise hvor mange vi har på lager?

Her vil mit klare svar være, nej. Det er ikke optimalt at vise du har 1239 stk på lager. Dette kan have den modsatte effekt og forsikre brugeren om, at varen ikke bliver udsolgt indenfor de næste par uger.

Vi plejer derfor at opsætte en simpel regel på de webshops vi optimere hos Intelligo; Er der kun 10 stk på lager, så viser vi lager antal. Er der mere end 10 stk viser vi blot at varen er på lager.

Herved gør vi heller ikke brugeren “blind” over for det begrænsede antal på lager.

Vare bliver sendt om 3 timer, 21 minutter og 43 sekunder

Lad os være ærlige, der er intet værre end at skulle vente i flere uger, på en vare du har bestilt på nettet. Når først du har indtastet dine kortoplysninger vil du gerne have varen leveret indenfor få timer eller dage.

Da jeg var boede og arbejde i San Francisco gjorde jeg ofte brug af eBay’s ekspreslevering på 2 timer. Ja det kostede lidt ekstra, men det var en fornøjelse, at mine vare blev leveret hurtigt.

I Norden er forbrugerne endnu ikke tilvænnet time levering. Vi forventer vare leveret indenfor 1-3 hverdage.

Som forbruger ved vi dog godt, at pakker kun bliver afsendt én gang i døgnet. Det er en hård deadline. Når postmanden er kørt i sin lastbil, så går der minimum 24 timer før han kommer igen.
Den deadline vil vi nødigt miss.

Det er derfor en god idé, at tælle ned i timer, minutter og sekunder til næste gang I sender pakker afsted.

I alle de splittest vi har foretaget, har det vist sig, at en nedtælling til næste afsendelsestidspunkt er med til at øge konverteringsraten.

Jeg vil foreslå du enten laver denne nedtælling stort på siden som billigvoks.dk - eller mere elegant tæt på læg i kurven knappen, som soemods-bolcher.dk. har gjort.

Vi er flokdyr og kan godt regne

Det sidste håndtag vi kan skrue på, i denne omgang, er notificering af brugeren om andre brugeres adfærd.

Du kan med stor fordel vise, at Hanne fra Glostrup netop har købt samme vare som den jeg kigger på - eller at tre kunder indenfor den sidste time har købt netop denne vare.

Denne notifikation spiller på to elementer;

Flokmentalitet: Hvis andre har taget beslutning om at købe denne vare, så kan jeg også roligt tage den beslutning.
Det simple regnestykke: 3 kunder har bestilt indenfor den sidste time - og der er kun 9 på lager. Det må betyde, at om tre timer er varen udsolgt. Jeg skal handle nu hvis jeg skal nå at få en.

Jamen Julian kan det ikke virke utroværdigt?

Du rammer hovedet på sømmet, fordi du skal kun gøre brug af dette sidste virkemiddel hvis du reelt har ordre nok i din webshop til det vil give mening. Har du kun 10 ordre om dagen fordelt på 400 produkter - så vil det hverken troværdigheds mæssigt og statistisk give mening at bruge de tekniske ressourcer på implementering af en sådan løsning.

Nu er det din tur

Du har nu fået tre konkrete ideer du kan implementere på din webshop for at udløse den besøgendes fear of missing out.

Som altid vil jeg anbefale dig, at foretage en splittest op imod dine nuværende produkt sider før du går all in og implementere disse tre ting i blinde. Dog har jeg ved implementering af netop disse tre virkemidler, set en væsentlig stigning i konverteringsraten hos vores kunder.

Det er nu din tur til at opsætte, teste og videreudvikle disse tre virkemidler.

God fornøjelse.

Du kan læse mere her: https://meetintelligo.com/blog/fomo-stress-flere-salg