List Headline Image
Updated by Pavel Solopov on Jun 19, 2014
Headline for Выбираем ITSM систему
 REPORT
4 items   1 followers   0 votes   486 views

Выбираем ITSM систему

На что стоит обратить внимание выбирая ITSM систему

1

Распределённая или централизованная база

Распределённая или централизованная база

Если вы решите сделать распределённую базу данных (например, по причине малой пропускной способности каналов связи между разными площадками), желательно, чтобы выбираемая система имела возможность ведения распределённой БД и механизмы её агрегации.

2

Интеграция с почтовой системой

Интеграция с почтовой системой

Если вы планируете автоматически регистрировать обращения по электронной почте или рассылать различные уведомления, то система должна поддерживать интеграцию с вашей почтовой системой.

3

Язык программирования

Язык программирования

Как правило высокая функциональность и гибкость достигаются ценой необходимости написания кода на каком либо языке. Какой язык программирования поддерживает выбираемая вами система? Насколько он распространён? Есть ли соответтсвующие специалисты на рынке, вообще, и в вашей организации, в частности?

4

Портал для пользователей

Портал для пользователей

Какой объём данных можно предоставить пользователям?
WEB интерфейс?