Le 5 regole che un odontoiatra deve seguire per tenersi stretti i pazienti

Andare dal dentista abbiamo detto essere molto costoso ma il problema non è così venale, piuttosto crea dissapori con i pazienti quando si ritrovano con una fattura molto più alta di quella che si era concordata o immaginata all'inizio della prestazione. È importante essere sempre molto onesti sui costi e anche per quanto riguarda i trattamenti necessari e quelli che sono semplicemente opzionali; consigliare un trattamento superfluo può far sentire il paziente ingannato. Cambiare odontoiatra è abbastanza semplice e il passaparola può diventare virale, tenersi stretto il proprio paziente è fondamentale.

Uno dei fattori più importanti per un’odontoiatra è essere sempre disponibile, richiede molto impegno ma da anche tante soddisfazioni. La programmazione delle visite urgenti dovrebbe essere celere, non molti sono disposti ad aspettare quando si ha un dente dolorante. L’orario dello studio odontoiatrico è migliore quando è flessibile, dare la possibilità anche a chi lavora tutto il giorno di poter prendere appuntamento al mattino presto o dopo cena è essenziale, così come qualche apertura nel week end. Molto importante è anche tenersi il tempo adeguato per ogni visita, prolungare l’attesa dei pazienti non è mai la scelta giusta, aspettare quando si è preso appuntamento non dà feedback positivi allo studio odontoiatrico.

Al giorno d'oggi si dà moltissima importanza al parere degli altri, lo dimostrano i molti siti web che permettono di lasciare una recensione o un parere dopo l'acquisto di un prodotto o dopo aver usufruito di un servizio. Lo stesso discorso vale anche per gli studi odontoiatrici, tutti si fanno un opinione e tutti vogliono condividerla. È necessario da parte dell’odontoiatra controllare i luoghi virtuali dove un paziente può aver lasciato una recensione e monitorarne l’andamento. Il parere online è importante ma lo è anche il buon vecchio e caro passaparola fatto tra conoscenti e parenti; l'opinione di chi ci sta più vicino balza subito al primo posto quando si tratta del dentista e questa può distruggervi o consacrarvi. Avere cura di tutti i pazienti non solo vi aiuterà a tenerli stretti ma anche ad acquisirne di nuovi.

Così come sono importanti le recensioni online, è importante anche il sito dello studio odontoiatrico. Innanzitutto deve esserci un sito e deve essere costantemente aggiornato, moderno a livello di grafica ed intuitivo. Devono essere presenti tutte le informazioni necessarie a conoscere lo studio e gli odontoiatri che ci lavorano e deve essere possibile prenotare una visita tramite il portale. Non avere un sito internet e non essere presente sui social network equivale a non esistere, è bene curare tutti i portali perché al giorno d’oggi sono in molti a scegliere il proprio odontoiatra online.

Nei punti precedenti abbiamo visto quando può essere costoso andare dal dentista; per un odontoiatra è bene essere disponibili con i propri pazienti e dare la possibilità di saldare con varie modalità di pagamento. Ancora più importante è dare l’opportunità di dilazionare i contanti dovuti così da rendere più accessibili le prestazioni, aumentando le possibilità che il paziente torni una volta in più.