실제로 7월 이후 이용 고객 수는 80만명, 전체 채팅 건수는 500만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 50%로, 이 중 60% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답했다.