국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 64점으로 2016년(69.2점)보다 2.5점 하락하였다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.9점으로 2012년(69.4점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2019년(64점)보다 오히려 높아졌다.