국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 69점으로 2019년(69.4점)보다 2.5점 하락하였다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2015년(69.2점)보다 1.9점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2017년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.