국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 63점으로 2012년(69.9점)보다 2.9점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2015년(69.7점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2018년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.