국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 61점으로 2013년(69.5점)보다 2.3점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.5점으로 2018년(69.9점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 64점으로 2012년(67점)보다 오히려 높아졌다.