국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 68점으로 2015년(69.2점)보다 2.3점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2018년(69.8점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2018년(65점)보다 오히려 높아졌다.