국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 64점으로 2017년(69.7점)보다 2.3점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2014년(69.5점)보다 1.5점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 63점으로 2017년(66점)보다 거꾸로 높아졌다.