국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 66점으로 2016년(69.2점)보다 2.4점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.5점으로 2019년(69.6점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2018년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.