Customer Decision Journey

Touchpoint Dashboard is a powerful, yet easy to use web-based journey mapping platform. It can be an important part of a company's customer experience strategy and support your continuous improvement initiatives. It gives you the power to easily Map, Analyze & Present your customer experience.

On this page, you'll find all of the CX Journey Mapping tools, materials, and guides that we're developing - everything you need to introduce your teams to this powerful approach for customer-centered action and CX innovation.

Publié le par Christelle Magaud Imaginons le client pressé, connecté, qui envisage sa journée shopping au pas de course. Première corvée : il doit mettre de l'essence. Quand il arrive à la station-service, une caméra reconnaît immédiatement sa plaque d'immatriculation et il n'a donc plus besoin de sortir sa carte de paiement pour régler.

La " Customer Journey " : un outil marketing incontournable en 2014 ! by Pierre-François Danse Avec la fragmentation des médias, le défi de gérer les investissements marketing est de taille. Site internet, réseaux sociaux, applications, publicité online et offline, présence physique, sur desktop, smartphone, tablettes, ...

This blog provides advice and guidance to marketing professionals on the key steps to mapping your customer’s journey with you.

Avec la fragmentation des médias, le défi de gérer les investissements marketing est de taille. Site internet, réseaux sociaux, applications, publicité online et offline, présence physique, sur desktop, smartphone, tablettes, … Toucher vos cibles au bon moment et au bon endroit nécessite une approche de plus en plus complexe.